Im Open Business Modell arbeitet man offen und kooperativ mit externen Partnern zusammen. Um selbst erfolgreich zu sein, kann man bewußt fremde Firmen in das eigene Geschäftsmodell einbinden. Dadurch kann die eigene Effizienz gesteigert werden, indem man auch auf Kundenwünsche reagieren kann, die man selbst nicht unmittelbar abbilden kann. Zusätzlich kann so die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erhöht werden.